Odnosi s klijentima u E-poslovanju

Pregledno i sustavno autor razlaže kako poboljšati odnose klijenta i tvrtke u e-poslovanju, što zahtijeva integraciju tvrtke, informacija, ljudi, poslovnih procesa i tehnologije. Knjiga je namijenjena menadžerima, marketinškim stručnjacima, studentima diplomskoga i poslijediplomskog studija i znanstvenicima.