Okruženi idiotima - Kako razumjeti one koje je nemoguće razumjeti

Na temelju suradnje s različitim tipovima ljudi i njihova dugogodišnjeg proučavanja, autor objašnjava kako razumjeti i prihvatiti tu različitost, poboljšati komunikaciju s onima koje doživljavamo „drugačijima od sebe“ te ih zbog te različitosti ne nazivati pogrdnim imenima. Od niza postojećih metoda kojima se to može postići, odlučio se za tzv. DISA-metodu. Cilj mu je izgraditi što bolji dijalog među ljudima te da postanu dobrim i prilagodljivim komunikatorima.